Boleh Dituntut HRD Corp2 HariJualan & Servis
Menguasai Jualan Aftersales, Rundingan & Kecemerlangan Khidmat Pelanggan
Pasukan aftersales memacu hasil servis, menguruskan jangkaan pelanggan dan membina kesetiaan jangka panjang. Program praktikal 2 hari ini, dibina untuk profesional pusat jualan dan servis, membangunkan kemahiran jualan, rundingan dan khidmat pelanggan untuk mengesyor servis dengan yakin, mengendali bantahan harga dan waranti secara beretika, serta memberi pengalaman yang membawa pelanggan kembali.
Tempoh
2 Hari
Pembiayaan
HRD Corp
Kategori
Jualan & Servis
Penyampaian
Teori & Praktikal
Untuk Siapa
Sesuai untuk anda jika…
Anda penasihat servis atau eksekutif aftersales di pusat jualan atau servis
Anda mengendalikan cadangan servis, sebut harga dan perbualan waranti
Anda mahu merunding dengan yakin tanpa menjejaskan kepercayaan pelanggan
Anda mengetuai pasukan servis dan mahu meningkatkan hasil serta kunjungan berulang
Anda mahu menggabungkan jualan dengan kecemerlangan servis yang tulen
Modul Program
Apa yang diliputi program ini
Hari 1
Pengenalan jualan aftersales: proses jualan pusat jualan, analisis keperluan pelanggan, membina rapport dan kepercayaan. Teknik jualan aftersales berkesan: menyoal, menterjemah isu teknikal kepada nilai, membentang pakej dan menutup kelulusan. Kemahiran rundingan untuk penasihat servis: konsep, persediaan, sempadan dan mengendali bantahan.
Hari 2
Kecemerlangan khidmat pelanggan di pusat servis: peranan servis dalam kesetiaan dan keuntungan, komunikasi dan empati. Penyelesaian masalah dan konflik: mendiagnosis isu dan menyelesaikan konflik secara profesional. Penilaian dan perancangan tindakan, serta alat ACE: Penampilan, Komunikasi dan Etika.
Hasil Pembelajaran
Apa yang pasukan anda akan mampu lakukan
✓ Mengaplikasikan proses jualan aftersales yang berkesan dan berstruktur
✓ Menterjemah isu servis teknikal kepada cadangan berasaskan nilai yang jelas
✓ Merunding dengan yakin dan beretika sambil melindungi kepercayaan pelanggan
✓ Mengendali bantahan harga, waranti dan servis secara profesional
✓ Menyelesaikan konflik servis dan masalah yang melindungi kesetiaan
✓ Menggabungkan jualan dengan kecemerlangan servis melalui penampilan, komunikasi dan etika
Ulasan Google
Apa kata pelajar kami di Google
5.0berdasarkan 12 ulasan tentang program ini
P10X Academy mempunyai penarafan purata 4.9★ daripada 194 ulasan Google.
“Perfect 👍 this is an example of a natural-style Google Review but still looks genuine & professional — perfect if Rina wants to write a review for Coach Kaio / P10x Academy: --- ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ I joined the TikTok Live & Strategies program with Coach Kaio & P10x Academy — it's the best! 😍 Before this, I was kind of lazy about creating content and tired every time I went live, feeling like the results were nowhere to be seen. But after learning with Coach Kaio, I immediately saw a quick and easy way to create content without stress. What I like the most — the 2-in-1 concept, go live and get lots of content to reuse. Coach Kaio also introduced many apps that simplify the process of creating content, it really saves a lot of time! Now every time I go live, I know how to maximize the results into quality content. If you also want to improve your content game, I highly recommend learning with Coach Kaio & P10x Academy. It's really worth it 🔥”
RPRina Proton
8 months ago
“⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Saya Zahari Ahmad, Sales Advisor dari Proton Ming Heng Gombak. Sebelum join program TikTok Live & Strategies by Coach Kaio & P10x Academy, saya memang blur bab content dan live — tak tahu nak start dari mana, nak buat video pun rasa susah. Lepas join, banyak sangat benda saya belajar — dari setup video, cara buat content, sampai cara cari tajuk & skrip guna ChatGPT pun Coach ajar dengan detail. Paling best, Coach Kaio ajar dengan bahasa yang mudah faham, tak terlalu teknikal, dan memang boleh terus apply lepas kelas. Sekarang saya dah lebih yakin buat video dan live, idea pun senang nak keluar. Memang terbaik Coach Kaio, banyak sangat tunjuk ajar dan strategi yang saya boleh guna terus dalam kerja harian. Highly recommend! Mantap Coach! 🔥🔥”
ZAZahari Ahmad
8 months ago
“⭐⭐⭐⭐⭐ Serius mind-blowing! 🚀 Saya join Program TikTok Live & Strategies by Coach Kaio & P10x Academy dan… WOW 😱🔥 Dulu setiap kali nak buat Live, confirm blank + gugup 🤯 Idea pun tak keluar, rasa awkward gila depan camera 😂 Lepas join program ni — game totally changed! 💪 Belajar guna AI untuk generate ideas, hook, content flow… terus tak takut nak Live. Now bila tekan button “Go Live” je — CONFIDENT mode ON 😎🎥 Coach Kaio & team memang power gila, energy contagious, support tiptop! Semua benda diajar step-by-step, very practical, bukan teori kosong. Kalau you memang nak naikkan game TikTok Live, stop overthinking & just JOIN. This is THE program! 🔥🔥🔥 Worth every second & every cent. No cap — P10x memang padu! 💯🔥”
MLmichael lim
8 months ago
Latihan Korporat
Program korporat lain
Kepimpinan
The Inspirational Leader Lihat program
Digital & AI
Transformasi Produktiviti Tempat Kerja & Pelaporan Dipacu AI Lihat program
Keselamatan Automotif
Kesedaran Keselamatan Kenderaan Elektrik (EV) Lihat program
Pemasaran
Jualan & Pemasaran Bersepadu Merentasi 7 Platform Lihat program
Kesihatan Mental
Kesedaran Kesihatan Mental Lihat program
Kepimpinan
SOAR! Pembangunan Kepimpinan Berimpak Tinggi Lihat program
Kesihatan Mental
Kecerdasan Emosi untuk Kecemerlangan Pasukan Lihat program
Kesihatan Mental
Positive Vibes Only: Merevolusikan Persekitaran Kerja Anda Lihat program
Digital & Perniagaan
Asas Konsep Perniagaan & 5 Kitaran Perakaunan Lihat program
Jualan & Servis
Rev Up Your Service: Kaedah FISH! ke Arah Kecemerlangan Servis Lihat program
Imej Profesional
Strategic Elegance: Membentuk Imej Korporat Profesional Lihat program
Pemasaran
Penguasaan Iklan: TikTok, Meta (Instagram & Facebook) & Alat AI Lihat program
Jualan & Servis
Menguasai Kemahiran Jualan, Rundingan & Khidmat Pelanggan Lihat program
Pemasaran
Strategi Penglibatan & Pengiklanan TikTok Live (Pertengahan) Lihat program
Digital & Perniagaan
Penguasaan e-Invois: Panduan untuk Perniagaan Malaysia Lihat program
Terokai katalog korporat penuh
Lihat semua latihan korporat →Bawa latihan ini kepada pasukan anda
Hubungi kami tentang tuntutan HRD Corp, penjadualan dan penyesuaian program ini untuk organisasi anda.
Soalan Lazim
Soalan mengenai kursus
Ia dibina khusus untuk pasukan pusat jualan dan servis, iaitu penasihat servis, eksekutif aftersales dan pengurus servis, walaupun kemahiran jualan, rundingan dan servis ini terpakai untuk mana-mana peranan berhadapan pelanggan.
Ia amat praktikal, disampaikan melalui kuliah, demonstrasi dan main peranan supaya peserta berlatih perbualan aftersales, bantahan dan rundingan yang sebenar.
Ya. P10X Academy ialah pembekal latihan berdaftar HRD Corp dan majikan yang layak boleh menuntut yuran penuh melalui levi. Kami membantu proses tuntutan eTRIS dari mula hingga akhir.
Ya. Dijalankan secara dalaman, kami boleh menjajarkan senario dengan pakej servis, polisi waranti dan situasi pelanggan anda. Hubungi kami untuk mengatur sesi tersuai.